在西宁市以及周边，陆续成长起来的粮油、食品、超市等小微企业已经与市民生活息息相关。为积极推动各项减税降费政策的落实，以税惠之力促企业发展，西宁市税务局制定实施方案，明确责任分工，由业务部门牵头，对减税降费政策逐条逐项梳理，发挥税收大数据优势对辖区内企业进行筛选，根据不同行业、不同规模、适用不同政策措施的纳税人特点，以多种形式开展税费优惠政策“滴灌式”宣传辅导，确保纳税人应知尽知、应会尽会、应享尽享。

图为：税务干部深入辖区内小微企业辅导税收优惠政策

（拍摄：吴贵有）

“要不是税务干部现场耐心细致的辅导，我们企业可以享受非营利性组织免征企业所得税优惠政策，我的申报就一直不能成功！”青海省企业信用协会财务人员侯宇云说，在填写2020年度企业所得税年报申报表时遇到无法申报的问题，城中区税务干部得知情况后，帮助企业财务人员现场梳理填报流程，制作财务制度备案，辅导填报申报内容。除了辅导业务办理流程，税务人员还走进辖区企业，向企业负责人及财务人员宣传发票使用风险提示提醒、增值税、电子税务局、非税收入等各方面的政策内容。“春雨润苗”专项行动开展以来，西宁税务部门累计对2816户企业开展了宣传辅导。

“体验式”亲历流程优化提升纳税服务

西宁市税务局在近期开展的“助苗服务优体验”活动中，邀请小微企业财务人员化身“纳税服务体验员”，走进办税服务大厅观摩、体验纳税服务工作，了解办税流程，零距离体验便民办税服务举措。

近日，来自青海天辰网络科技有限公司的第一位“体验员”苏女士在导税员的引导下走进了城东区税务局办税服务厅，参观导税台、自助办税区、综合窗口等各个功能区。在导税区，苏女士体验了涉税事项咨询、表单填写辅导、资料预审等服务，并走进电子税务局，体验手机申报、发票自助领用等涉税事项的自助办理。“通过这次体验活动，我感受到了智能化办税的高效便捷，很多涉税业务全程都可以通过电子税务局线上办理，为我们极大节约了办税时间与办税成本！”苏女士在实地体验各项涉税工作办理后表示。

图为：税务干部辅导纳税人在自助办税机上领取发票

（拍摄：刘洋洋）

邀请小微企业财务人员变身“纳税服务体验员”积极参与体验活动，变被动服务为主动问需，积极探索纳税人意见建议，为纳税提供更为精准高效的服务，是西宁税务“春雨润苗”专项行动的重要一环。西宁市税务部门分批次开展“税务体验员”活动，尽可能多地邀请纳税人缴费人“零距离”感受税务机关“全程网上办”“税费快速办”“专票快捷办”等便民办税措施，现场体验手机社保缴费、自助机发票领取等线上线下办税缴费服务，收集整理纳税人、缴费人意见建议，着力解决办税缴费堵点、难点、痛点问题，让便民办税“春风”四季常吹。

“协同式”三方合作有效解决融资难题

小微企业融资有难题，“银税互动”来帮忙。西宁市税务局强化与金融机构的合作，不断规范完善“银税互动”，在确保数据安全、保护纳税人合法权益的前提下，围绕“以税促信、以信换贷、以贷扶微”主线，持续助力小微企业解决融资难题。

湟中宏伟商贸有限公司法人罗秀英因公司业务需要，前往中国农业银行湟中区支行办理贷款业务。经查询，该公司2020年度纳税信用等级评价为A级，在确认了其相关信息及信用评价结果后，当即为罗秀英办理了贷款相关手续。但在业务办理过程中，由于该公司自然人信息与企业授权人信息不一致，导致贷款业务中止。得知这一情况，湟中区税务局立即安排税务干部赶往农行，与该公司法人、农行有关负责人共同就该问题进行沟通解决，在多次向上级部门沟通反馈后，纳税人信息得以修改，问题得到解决。为了进一步了解贷款进度及纳税人需求，税务干部全程跟进该公司贷款业务办理进展情况，公司法人罗秀英表示:“目前农行正在对公司总体情况进行评定，很快就能完成贷款审批流程，这次多亏了税务部门和农行工作人员的协调沟通，让贷款业务的办理更加顺畅。”