“解纷多元化”，整合“综治资源”。设立金融纠纷调解委员会，加强与司法调解的衔接。引入“法院+专业调解机构”合作模式，充分发挥其他司法力量在纠纷解决中的作用，提供多样化调解服务。今年以来，累计处理金融纠纷案件26820件，诉前调解结案22864件，诉前调解率达85.25%，为企业节省诉讼成本114万元。

食品溯源数字监管提质升效

在昌江区古城农贸市场，一家水果摊位前的二维码扫描后，手机屏幕即时显示该摊位水果的检测数据：检测时间8:58，水果种类红心火龙果，检测项目克百威，检测结果阴性……

为加强食品领域监管，规范市场经营行为，昌江区市场监督局创新推出“食品溯源智慧监管系统”，解决食品流通市场溯源、监管、维权难题。

在系统建立之前，民众在购买生鲜食品时无法获取源头信息和安全检测情况；商家也因难以保存溯源信息和进货记录而导致不规范经营行为，甚至面临行政处罚。

“溯源系统数据平台的建立使市场监管部门能及时监测全区各大超市和农贸市场的生鲜食品检测情况，并根据系统预警处理不合格产品，采取下架、召回及送检等措施，及时通报源头供应商地监管部门跟进处置。商户使用溯源系统后，能提供不合格食品的进货凭证等信息，作为避免处罚的‘护照’，显著改善了营商环境。”昌江区市场监督局相关负责人介绍。

谈及食品溯源智慧监管系统，古城农贸市场商家陈建华表示：“这不仅让消费者购买放心食品，也是我们的保障，有助规避经营风险。”

目前，昌江区已有292家食品经营商参与，覆盖率达85%，累计完成近4万批次单品检测，因溯源清晰、记录完整，共有5起案例成功减轻或免除行政处罚。

“税联帮企” 激发企业活力

“感谢税务部门协助获得370万元贷款，解决了生产资金短缺问题，企业终于复工了！”良匠陶瓷有限公司负责人在获得贷款时感慨万分，对昌江区税收专管员表达感激之情。

税收环境是营商环境重要组成部分。昌江区税务局推出“税联帮企、精准推送、涉税调解”三项优质服务，打造“昌税联动益企发展”服务品牌，持续优化税收营商“软环境”，为企业发展提供坚实支持。

重写内容：税务联合会，共建“协同共优”税费服务。展开“三观三访三询”专项行动，聚焦关键产业和企业，进行专业涉税辅导。提升宣传指导的准确性和政策实施的普及性，目前已设立4个税务联合会工作站和2个营商环境监测点。

精准推送，促进经济发展融入式服务。向企业传达可享受的退税退费政策，定制推送优惠政策利好。帮助恢复纳税信用，与金融机构合作，共同推进“银税互动”信贷，缓解企业融资困难。目前共帮扶24家小微企业获得数千万元的贷款。

涉税调解，联合解决税费难题。建立常态化诉求收集机制，制定涉税争议调解清单，积极打造新时代“枫桥式”税务分局，累计解决纳税人和缴费人的76项问题。

一系列有力举措，有效保障投资者权益，使企业安心放心，激发创造力和创新力。

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