近日，湖南启融工程建设有限公司负责人向蒸湘区税务局赠送了一面印有“贴心服务为企业帮小扶困优环境”的锦旗，对该局的专业服务表示感谢。据悉，该公司主营建设工程施工业务，因财务会计疏忽忘记报送财务报表，导致企业信用扣分，纳税信用等级降为B级。因行业特殊性，纳税信用会直接影响其招投标结果，这让公司负责人非常着急，前往蒸湘区税务局寻求帮助。经调查核实，税务工作人员综合考量了报表未报送影响相对较小且及时认识到错误，迅速启动了纳税信用复评程序，安排业务骨干指导企业准备资料，并与上级部门汇报沟通，积极推动信用复评流程，最终使企业信用等级顺利恢复为A级。

一直以来，蒸湘区税务局不断优化纳税信用评价机制，通过帮助企业实现信用失分的早预警、早纠正、早修复，有效增强企业依法诚信纳税意识，提高税法遵从度和纳税信用水平，帮助企业打造“诚信名片”，规避“失信风险”，助力企业诚信经营、破浪前行。

征纳互动“办问协同” 异地办税“高效响应”

“征纳互动真是省心，给我们解决了不少问题。”成都骄阳视界科技有限公司的办税员感慨道。原来，该公司在电子税务局上无法完成外管证的预缴，因外管证项目所在地为蒸湘区，遂通过征纳互动平台向蒸湘区税务局发起求助。该局工作人员查询企业信息后发现，因系统原因，该公司的外管证被错误分配至第二税务分局。随即，工作人员展开跨区域协调，通过征纳互动平台与第二税务分局沟通协调后，顺利将该公司的外管证转到蒸湘区局。在区局工作人员的耐心协助下，公司成功完成了外管证的预缴操作。

为进一步提升税费服务响应速度和办理效率，蒸湘区税务局组建了征纳互动服务团队，依托大数据和人工智能技术，实时为纳税人和缴费人提供智能问答、人工互动、预约办理和留言咨询等服务。征纳互动平台将实体窗口服务由线下转移至线上，通过“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的服务模式，有效满足了纳税人和缴费人的多样化需求。截至目前，蒸湘区征纳互动平台已成功在线互动1260次，后台提供智能互动12391次。

业务培训“精准发力” 涉税监管“规范升级”

为深化税收共治格局，推动涉税专业服务规范发展，优化税收营商环境，国家税务总局衡阳市蒸湘区税务局召开了2024年涉税专业服务机构（第二轮）业务培训会，61家涉税专业服务机构参加了此次培训。

在培训会上，业务骨干带领学习了《涉税专业服务基本准则（试行）》《涉税专业服务职业道德（试行）》和《涉税专业服务监管办法》等文件，重点讲解了涉税专业服务机构的信用积分指标，并建立了“红黑榜”制度，榜单每月动态调整并公告。同时，还就涉税专业服务机构的基础信息报送、人员管理、业务水平和廉政建设等方面与参会机构代表进行深入交流，得到了参会人员的高度好评。

“通过业务培训和税务人员的‘一对一’辅导，我们主动接受监管，提高税收遵从度，规范企业管理，遵守执业规范，严守执业道德，信用积分大幅提升，我们的涉税专业服务机构信用（TSC）晋升为TSC5级，我们非常高兴！”衡阳市亚太鹏盛税务师事务所有限公司业务经理刘艳对蒸湘区税务局的培训辅导表示由衷感谢。

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