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便民服务再提升 纾困解难送春风

  近期,国家税务总局伊犁哈萨克自治州税务局持续开展“便民办税春风行动”,以利企为要、以惠民为本,创新服务举措解难题、办实事。

  办税缴费服务延伸点 缩短为民服务半径

  政策落实“最后一米”是检验税费服务成色足不足、好不好的“关键一环”。

  尽管当前智能化办税正在逐步普及,但偏远地区农牧民、老年人等群体仍有线下就近办税缴费的习惯和需求,伊犁州税务局在充分调研后,聚焦偏远区域办税缴费难题,以提升办税缴费便利度为切口,在外派机构、商业银行网点打造50个办税缴费服务延伸点,派驻税务干部或依托“访惠聚”驻村工作队税务干部定期在延伸点提供社保缴纳、代开发票、车购税缴纳等高频业务辅导,用就近快办服务让纳税人缴费人“少跑腿”,共办理税费业务4000余笔。

  新源县哈拉布拉镇开买阿吾孜村村民德力木拉提·塔依是就近快办服务的受益者,“以前我到政务服务中心开发票,时间都浪费在路上,现在我干零活的 发票在村里的‘税银服务e站’就可以办好,方便得很。”

  除了驻点服务的办税服务延伸点,伊犁州税务部门每月定期派出“税费服务直通车”前往各乡镇场“巴扎”等人流密集地点,配置自助办税掌上电脑,实现简单业务“帮办”,简单问题“帮答”,目前已累计流动办理社保缴纳、实名认证等业务624笔。同时,为群众提供预约办、上门办等便民服务,满足农牧民、老年人等群体线下办税需求。

  “掌上指尖算” 按下便民办税“快捷键”

  不动产交易服务事关百姓民生,房产交易过户等待时间长、多次多头跑、交易税费计算难等问题,导致纳税人缴费人体验感很差、满意度不高。伊犁州税务局自主开发“个人不动产交易税费计算”小程序,实现了所有形式住房交易税费线上计算,操作界面简洁易用、税费计算准确、政策依据随点即阅,大大方便了纳税人、缴费人。

  “这个小程序里面有购置新房、交易二手房、住房继承等几个模块,我们只要按步骤一步步操作,需要缴纳的各类税款立马就清晰地罗列出来了,特别方便。”昭苏县第三社区居民丽惠在使用“个人不动产交易税费计算”小程序后表示。

  该小程序实现了所有形式不动产交易税费线上计算,帮助文化水平受限的纳税人计算房屋交易过程产生的相关税费,并为纳税人、缴费人提供政策查询、提示、解答以及资料准备等提醒服务功能。自小程序运行以来,已累计完成1134笔不动产交易税费计算咨询,有效提升了不动产登记服务质效,推动“非接触式”“不见面”办税服务工作再上新台阶。

  问需纾困解难题 助力企业轻装前行

  伊犁州税务部门深入重点企业走访问需,将碎片化调研信息转化为纳税人红利尽享成果,助力企业轻装前行。

  “我们公司所辖商户多,代收代缴水电费发票开票量大且繁琐,日常财务处理压力挺大。在这次上门专题辅导中,税务工作人员结合企业所得税税前扣除凭证管理办法的相关规定,为我们详细讲解了采取分摊方式的处理方法,极大地提高了我们相关业务的办理效率。”奎屯市某公司会计说。

  与此同时,“政策找人”“服务上门”的个性化定制服务覆盖面也越来越广。伊犁州税务局为纳税人缴费人分行业、分业务、分性质进行立体“画像”,精准匹配适用政策,针对不同企业建立智能标签,生成税费红利账单和风险账单,通过电子税务局实现“一键”投递,帮助企业提前化解涉税风险。

  伊犁州税务局将秉承“以纳税人缴费人为中心”的理念,着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题,让便民办税的和煦春风持续吹拂、常吹常新。(韩婷婷)

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